Des cas concrets, sans nom de cabinet.

Avocat

Mission livrée

Le cabinet qui ne perdait plus ses demandes de la nuit

Un cabinet parisien à forte audience recevait ses demandes sur quatre plateformes cloisonnées. Personne ne savait qui avait répondu à qui. Les demandes urgentes se noyaient dans les curieux.

• —Les demandes des quatre canaux sont désormais lues, classées et historisées au même endroit.
• —Les situations urgentes remontent immédiatement, les autres sont orientées vers la prise de rendez-vous.
• —Le cabinet reçoit chaque soir la liste de ce qu’il reste à rappeler.

Commissaire de justice

Mission livrée

L’étude qui a arrêté de ressaisir ses jugements

Une étude ouvrait ses dossiers à la main dans son logiciel métier, jugement sous les yeux. Un bon quart d’heure par dossier, et la crainte permanente d’une erreur de saisie qui oblige à refaire l’acte.

• —L’agent ouvre le dossier et prépare l’acte à partir du mandat reçu par messagerie.
• —Il s’arrête sur toute ambiguïté — une adresse incertaine, une qualification qui ne va pas de soi.
• —La signification, elle, n’a pas bougé : elle reste au clerc assermenté.

Chirurgien

Mission livrée

Le praticien qui a récupéré ses soirées

Un chirurgien répondait lui-même à ses messages entre deux consultations, préparait sa lettre d’information et allait chercher ses factures fournisseurs sur une dizaine de portails, un par un.

• —Les demandes entrantes sont triées et orientées vers la consultation, sans jamais donner d’avis ni de prix.
• —La lettre aux patients est préparée puis soumise à son accord — elle ne part jamais sans un « oui ».
• —Les factures du mois arrivent classées, prêtes pour le comptable.

Notaire

Cas d’usage

Ce qu’un office peut confier à un agent

Le notariat travaille sur trois logiciels agréés, fermés, où chaque projet d’acte se monte à partir de pièces reçues en vrac. Le rapprochement entre les pièces et le projet est entièrement manuel.

• —Préparer les projets d’acte à partir des pièces déjà reçues.
• —Signaler les incohérences entre le projet et les pièces sources.
• —Suivre les formalités et relancer les documents manquants.

Expert-comptable

Cas d’usage

Ce qu’un cabinet peut confier à un agent

Les logiciels de production structurent la donnée mais ne vont pas la chercher. La collecte des pièces chez les clients et la relance des manquantes restent le travail le plus chronophage du cabinet.

• —Collecter les pièces chez les clients et relancer celles qui manquent.
• —Préparer le dossier de révision.
• —Suivre les échéances déclaratives, client par client.