IA pour médecin : un agent pour le secrétariat du cabinet.

Oui, pour sa partie écrite et répétitive. Un agent IA installé au cabinet trie les demandes de rendez-vous et ressaisit entre l’agenda et le dossier patient. Il range les documents reçus par messagerie sécurisée et prépare les courriers pour relecture. L’accueil des patients, le jugement clinique et tout ce qui engage le médecin restent humains.

Un cabinet médical tourne sur plusieurs outils : un agenda en ligne comme Doctolib, un dossier patient comme Weda, la messagerie sécurisée de santé, la facturation. Chacun fait bien son travail, aucun ne transmet au suivant. Un rendez-vous déplacé se corrige à deux endroits. Un résultat reçu par messagerie se range à la main, et un courrier d’adressage se retape depuis la consultation.

Le secrétariat absorbe tout ça, quand il existe. Sinon, c’est le médecin, le soir, après la dernière consultation. Les demandes écrites s’accumulent : un patient veut un rendez-vous plus tôt, un autre renvoie un document, un confrère attend un compte rendu. Chacune oblige à ouvrir trois écrans pour répondre en deux lignes. Selon la DREES, un médecin généraliste sur six assure lui-même son secrétariat.

Le télésecrétariat répond au téléphone. Il ne touche pas à ce qui se passe derrière, dans vos logiciels.

• —Le tri des demandes écrites qui arrivent par le site, la messagerie et les réseaux. La gestion des demandes de rendez-vous et de leur suivi dans votre Doctolib, que l’agent pilote sans le remplacer.
• —La ressaisie entre l’agenda et le dossier patient, là où vos logiciels ne se synchronisent pas.
• —La préparation des courriers et des comptes rendus à partir de vos notes, soumis à votre relecture avant tout envoi.
• —Le tri de la messagerie sécurisée : chaque document reçu est rangé au bon dossier, et ce qui demande votre attention vous est signalé.
• —La relance des documents manquants et le suivi des rendez-vous non honorés.
• —La récupération des factures fournisseurs sur leurs portails, classées chaque mois pour le comptable.

Déjà en production dans un cabinet de chirurgie esthétique parisien : l’agent gère les demandes et le suivi des rendez-vous dans Doctolib, sans le remplacer.

Dans ce même cabinet, il traite aussi les demandes des patients et les oriente vers la consultation. Il prépare la lettre d’information soumise à l’accord du praticien et récupère chaque mois les factures fournisseurs.

Le même dispositif se transpose au secrétariat d’un cabinet de médecine générale ou spécialisée : vos logiciels, vos règles, et le médecin qui valide. Ce que vous récupérez, c’est du temps de soin et des soirées. Le secrétariat, quand vous en avez un, cesse de recopier et se consacre aux patients présents.

Cas d’usage — ce que l’agent peut faire dans Doctolib, comme un secrétariat, sur tout le parcours d’un patient. Avant la consultation, il envoie les questions au patient, le relance, rassemble antécédents et documents, et prépare une synthèse pour le médecin. Pour un parcours chirurgical, il prépare le devis à partir des modèles du cabinet. Il envoie le consentement et les documents d’information. Il vérifie que les pièces sont là (résultats d’examens, consultation d’anesthésie, dossier de la clinique), range tout dans Doctolib et relance ce qui manque. Après l’intervention, il envoie les messages de suivi aux dates prévues et prépare les réponses pour validation. Il rappelle le rendez-vous de contrôle et, si le patient le souhaite, lui adresse un lien pour donner son avis. Rien ne part sans validation humaine : l’agent organise l’information, le médecin décide.

L’agent est installé chez vous et vos dossiers restent stockés sur vos machines. Seul le texte utile à une tâche est envoyé au modèle d’IA, par une connexion chiffrée.

L’agent ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun avis médical et ne décide d’aucune urgence. Une demande qui ressemble à une urgence vous est remontée immédiatement, avec le message tel quel. Le diagnostic, la prescription et l’acte médical restent le praticien.

Le périmètre de l’agent — ce qu’il lit, ce qu’il écrit, où il s’arrête — est fixé par écrit avec vous avant la mise en service.

Comment on protège vos dossiers →

À partir de 1 500 € HT par agent, puis 150 € HT par mois de maintenance.

Un agent reprend un parcours : le tri des demandes, la ressaisie entre agenda et dossier, les courriers. On commence par celui qui vous prend le plus de soirées.

Le détail des tarifs →